Specialista/ka zákaznické péče - Mezinárodní přeprava (s využitím angličtiny)

HLEDÁŠ NOVOU VÝZVU?

Jak si tě představujeme?

• Vždy se snažíš najít cestu, jak zákazníkovi pomoci - zákazník je u tebe vždy na prvním místě
• Zakládáš si na příjemném projevu a informace umíš zákazníkovi podat co nejjednodušeji a nejpřesněji
• Dorozumíš se dobře anglicky - je potřeba komunikovat s depy v zahraničí (především písemně)
• Ve Wordu i Excelu jsi jako ryba ve vodě
• Jen tak tě něco nerozhodí a chápeš, že každý balíček je pro naše zákazníky velmi důležitý
• Dokážeš pracovat samostatně, ale máš i týmového ducha (těší se na tebe parta skvělých kolegů 😊)

Co tě u nás čeká?

• Především elektronická komunikace s kolegy z ČR i zahraničí, ale také se zákazníky
• Tvým cílem bude zajistit správnou a včasnou mezinárodní přepravu našich balíčků
• Občas budeš tak trochu špion 🕵️ - budeš zjišťovat informace ohledně balíčků napříč mezinárodními depy
• Čeká tě také zpracování přijatých objednávek a zodpovědnost za kompletní řešení externích i interních požadavků
• Požadavky našich zákazníků budeš vyřizovat z velké části písemně - občas je ovšem potřeba také zvednout telefon a vyřídit, co je potřeba
• Že s tím zatím nemáš žádnou zkušenost? To vůbec nevadí! Není to nic komplikovaného a rádi tě vše naučíme! Podporu budeš mít jak u kolegů, tak u tvé úžasné nadřízené Jany.
• Pracovní doba - v celém týmu je třeba pokrýt provoz v rozmezí 6.00-17:00 hod., kdy se budete s kolegy střídat Začátek pracovní doby je mezi 6.00 až 8.30 (Po zaškolení můžeš pracovat částečně z domova)
• Pracujeme pouze pondělí až pátek - přes víkendy a svátky odpočíváme 🧘

Co ti u nás bude dělat radost?

• Připravíme ti pracovní smlouvu na dobu neurčitou v úspěšné mezinárodní logistické společnosti
• Získáš pracovní zkušenosti ve firmě, která v roce 2022 vyhrála první místo v soutěži Sodexo Zaměstnavatel roku ve Středočeském kraji, kde máme sídlo společnosti. 
• Pátý týden dovolené navíc je pro nás samozřejmostí (celkem nabízíme 25 dní dovolené)
• Nabízíme možnost flexibilní pracovní doby a občasné práce z domova 
• Pravidelný měsíční příspěvek do aplikace "Můj balík benefitů" ve výši 10 800 Kč ročně nebo možnost si vybrat dokonce šestý týden dovolené 
• Pokud se ty nebo členové tvojí rodiny necítíte dobře, můžete využít online službu ulekare.cz, kde ti přímo s daným problémem poradí, nebo pomůžou najít specialistu a domluví prohlídku.
• Každých 5 let oceňujeme tvojí věrnost k naší společnosti finančním příspěvkem (např. 5000 Kč za 5 let v DPD, 10 000 Kč za 10 let v DPD, za 15 let už je to 15 000 Kč a máme i kolegy, kteří získali příspěvek 20 000 Kč/25 000 Kč za 20 let/25 let v DPD)
• Stravenky v hodnotě 140 Kč za každý odpracovaný den 
• Po roce v DPD získáš nárok na 3 dny placeného zdravotního volna za rok
• Nabízíme ti bezplatnou právní a psychologickou poradnu
• Každý z nás může občas něco pokazit, proto našim kolegům/kolegyním nabízíme uzavření tzv. pojistky na blbost, a to za zvýhodněných podmínek. Navíc na pojistné finančně přispíváme
• Za doporučení kolegy nebo kolegyně získáš odměnu ve výši 7 000 - 15 000 Kč (za podmínky úspěšného zvládnutí zkušební doby)
• Po roce v DPD přispíváme rovněž na penzijní připojištění ve výši 500 až 1000 Kč měsíčně
• Další dárky rozdáváme třeba k tvým narozeninám nebo k Vánocům či při jiných příležitostech
• Nabízíme ti také Multisport kartu
• V neposlední řadě u nás podporujeme kariérní růst – nabízíme pestrý školící program, který je k dispozici všem kolegům a kolegyním

A co dál?